Про зрительный контакт

Мифы и советы про eye contact.
Александр Яныхбаш для Let Me Speak

Сегодня принято иронизировать над теми, кто говорит на тренингах о подаче и о том, как жестикулировать или поддерживать пресловутый eye contact. Однако, полагаю, все видели таких ораторов, которые мнутся и жуют что-то себе под нос, «танцуют» на месте, словно у них в ботинке крупная песчинка, смотрят только на свои слайды. В результате на такого спикера смотреть не хочется, ощущается его то ли неподготовленность, то ли нервозность.
Они это называют аутентиченостью («это у него собственный стиль»). На самом деле это чистое отсутствие умения. Подаче нужно учиться и нужно уметь владеть телом во время выступления

В этой статье я расскажу о четырех мифах вокруг зрительного контакта и дам пять советов, чтобы вы могли себя проверить и потренировать самостоятельно.

Смотри и считай до десяти

Пожалуй, самый странный и безосновательный совет из всех, которые я слышал про визуальный контакт с аудиторией. Всегда хочется спросить того, кто это заявляет: если я до девяти досчитаю, зритель встанет с места и выйдет со словами «Ну, это ни в какие ворота не лезет: он до девяти считает, видишь ли…»
Во-вторых, как мне одновременно и говорить, и считать? Знайте, что люди не приходят посмотреть, как там вы поддерживаете eye contact, они приходят за вашими идеями и инсайтами. Переведем данный «миф» в конструктивный вариант: выступая, останавливайтесь на зрителях, не скользите по ним. Не нужно считать, важно просто сделать небольшую остановку. Не берите в руки секундомер! Попробуйте принцип «один человек — одна фраза», т. е. говорите до какой-то логической точки. Главное — чтобы возникло ощущение у обоих, что «есть контакт!»

Смотри только на того, кто кивает и улыбается

Ты волнуешься перед ответственным выступлением, выходишь к зрителям, осматриваешь зал и видишь друга/знакомого/или просто человека с дружелюбным выражением лица, который кивнул в ответ. В голове мысль: о, хоть кто-то будет слушать. И все свое внимание направляешь на него. «…Коллеги, с этим мы разобрались, переходим к другой части» — а сам смотришь только на «друга». Что будет с остальными, как думаете? Конечно, они отключатся. Если это не ваш план, то надо работать со всеми, кто есть в зале.
Дарите каждому свое внимание и свое выступление. Более того: смотреть на всех полезно потому, что мы взглядом распределяем фразы по зрителям: «Конечно, коллеги из ИТ-отдела не могут не возразить, что…» — в этот момент можем взглядом обратиться к айтишникам. Так мы будем держать всех возле себя. Смотрите на всех.

Смотри на лоб, между глазами

Этот совет любят давать люди, которые начитались разной псевдо-НЛП-психологической-бизнес литературы и теперь бравируют познаниями. Однако есть два ограничения у этого совета: 1) далеко не все любят, когда им смотрят в зону «третьего глаза», многие расценивают такой взгляд как вызов или пренебрежение; 2) далеко не всем видно, что вы смотрите именно в лоб, если вы выступаете на расстоянии или на сцене. Совет не работает.
Я бы рекомендовал смотреть, как вы привыкли это делать. Без фанатизма. Только сам взгляд должен быть дружелюбным, а не вызывающим. И добавлю: не заморачивайтесь так на этот счет, это перебор.

Смотри по траектории буквы "М"

Иногда этот совет работает. Особенно если речь про начало тренировок и формирование привычки. Есть люди (не удивляйтесь), которые тотально не привыкли смотреть на зал, выступают только для слайдов или ноутбука перед собой. Эту привычку нужно «выпрямлять» как раз советом про М-траекторию. Но важно не доводить движение до закономерности, которая читается из зала. Такой спикер будет выглядеть как робот, у которого прописан только один алгоритм. Когда привыкли обращаться к залу — прекращайте «М», будьте хаотичны и спонтанны. Не заморачивайтесь на этот счет.

Важно: помните про фланги и галерку!

Так мы устроены, что смотрим перед собой. При выступлении в большом зале у спикеров часто «выпадают» фланги и задние ряды — они попросту туда не смотрят. Что делать? Действие первое: вспоминать про фланги. Второе: повернуться корпусом на пол-оборота вправо, найти взглядом зрителей там, задержаться до какой-то логической точки и вернуться. Повторить то же в левую сторону. Если зал совсем большой, то можно подключить перемещения и сделать пару шагов к правой части зала, постоять там, потом вернуться к центру или в левую часть зала, которая тоже немного «остыла» и ждет вашего внимания. И «забрасывайте» взгляд назад, ведь там тоже вас ждут. Работайте с каждой частью зала.

Зрительный контакт — это три-в-одном. Первое — это диагностика. Вы понимаете, как идет выступление, как относятся зрители, понимают ли, не спят ли. Второе: вы ставите взглядом акценты в речи (совет № 2) - информация лучше воспринимается публикой. Третье: «магнит», то есть когда смотришь ты, то смотрят на тебя. Поэтому не стоит пренебрегать таким маленьким и, казалось бы, очевидным действием оратора. Тренируйтесь и смотрите на всех зрителей.

Александр Яныхбаш

бизнес-тренер, презентационный консультант,
руководитель Let Me Speak